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秉持人民至上擦亮公仆底色:湖北各地用心用情当好便民利企“店小

作者:admin发布时间:2021-01-12 13:10

  湖北在坚决打好经济发展战、民生保卫战中,把打造最优营商环境作为疫后重振重要突破口,全面对标国际国内一流,出台优化营商环境激发市场活力30条措施,刚性实施弘扬“店小二”精神“十必须十不准”。“有呼必应、无事不扰”的“店小二”精神,已成为当前湖北社会各界广泛关注和热议的高频词,企业和群众在一次次政务服务中感受到了切切实实的便利。

  7月1日上午,朱先生到黄冈市政务服务中心申办成立一家公司的手续。从设立登记到公章刻制、银行开户、发票申领、社保登记五个环节,不到2个小时就领到证照和发票,还收到免费赠送的四枚公章。

  “我幸运成为黄冈市第一个享受‘210’优惠政策的市场主体。”朱先生高兴地说。从当日开始,黄冈全面启动企业开办“210”服务标准,即“2个环节”(一表申请、一窗发放)、1天办结、零费用(证照免费,并免费赠送公章)。朱先生高效办理手续,正是得益于湖北实行企业开办“210”标准,优化市场环境的新举措。

  跑多网、进多门,办事繁、办事慢,一直以来是老百姓办事频频吐槽的。湖北围绕企业群众高效办成一件的角度进行政务服务流程优化再造,真正让数据多跑路、让群众少跑腿,让群众办事不找人,网上办成常态、网下办成例外。

  《弘扬“店小二”精神“十必须十不准”》明确,所有涉及企业和群众办事的证照材料必须依法共享;不准要求企业和群众提交政府部门可以共享的证照、重复填报提交相同材料。

  宜昌积极推动政务数据共享。宜昌市政务服务和大数据管理局有关资料显示,截止到6月底,累计完成市县两级3675类政务数据交换目录的梳理,实现系统直接交换3465类,共对接77个系统,系统直接更新率达94.29%。每天实时归集数据入库并实施监测,问题数据及时修复。

  目前,湖北省政务服务事项中能实现网上办理的占96.87%,在政务服务办件中网办件占比达到85%,“鄂汇办”APP实现918项政务服务高频事项掌上可办。

  “对创业者而言,一天都不容耽搁。我们探索告知承诺制审批,通过‘容缺受理’为创业者节省时间。”襄阳市行政审批局行政审批四科科长孟德君说。襄阳探索对卫生许可证实行告知承诺制审批。申请人备齐必要申请材料后,签订一份《承诺书》,签收一份《告知书》,就可现场拿到卫生许可证,疾控中心会及时跟进主动上门检测。

  所谓“容缺受理”,是指行政审批过程中,对申请人基本条件具备,主要材料齐全,部分材料不规范的情况下,实行容缺受理,由企业承诺一定期限内补齐材料,合法安全生产运营。容缺后补既提高了审批效率,又方便了企业群众办事。

  战疫期间,必须的人员、交通等方面的管制,在强有力阻断病毒传播链条的同时,也给企业正常生产经营带来诸多不便。疫情发生后,湖北省应急管理厅明确要求,简化复工复产程序,对安全管理较好、2019年以来没有发生生产安全事故的企业,在疫情防控符合当地防控指挥部要求前提下,安全生产条件可不再层层报备、现场验收盖章,企业主要负责人做出安全承诺,即可自行复工复产。

  6月24日,襄阳华侨城奇梦海滩水乐园正式开业。斥资8亿元的水乐园是迄今华中地区投资规模最大的水乐园。鲜为人知的是,在6月22日,企业尚未拿到全部大型游乐设施的正式检验报告,持有检验机构出具的检验意见书中,部分仍存在一些小瑕疵。

  为了保障顺利开园,更为了保障安全,襄阳市场监管局组织特种设备安全监察人员对其进行开园前的安全监察,没有发现安全隐患。在企业承诺采取监护运营、保障完全的前提下,市场监管局对其运营场所的大型游乐设施的特种设备使用登记证进行容缺受理,及时办完所有特种设备的使用登记证,为企业争取了宝贵的时间。

  7月10日,武汉骄阳似火,暑气蒸人,而武汉开发区政务服务大厅内则清凉宜人。

  “非常满意!工作人员接待热情,讲解详细,即时办理的速度非常快。”自主择业军队周医生在完成由军队至地方的医师执业地点变更后,在平板上按下了“非常满意”的服务评价。选择到武汉经开区沌阳街新民社区卫生服务中心工作的周医生,十分期待在武汉开始新的生活。

  武汉开发区政务服务大厅相关负责人介绍,该大厅128个窗口均已设置了评价器,821项政务服务纳入评议范围,涉及全区相关职能部门的70个科室。

  “现在,网上购物可以给予商家‘好差评’,政务服务也一样可以给予政府部门‘好差评’,这是坚持人民立场在政务服务领域的具体体现。”湖北省政务管理办公室党组成员、副主任胡雅南在解读《弘扬“店小二”精神“十必须十不准”》时这样说道。

  7月2日,十堰市人民政府常务副市长刘荣山介绍,十堰在深化“千名干部进千企、服务产业促发展”中,明确“企业服务专员”必须以市场主体需求为第一导向,并实行包联企业定期评价“企业服务专员”工作成效的制度。有关部门对履职不力的“店小二”及时问责。近期,已对27件“企业服务专员”的问题线索进行集中查证,对其中4件涉及的5名干部给予纪律处分。

  如今,湖北的企业和群众可以在政务服务办理现场或者事后,通过自助服务终端,湖北省政府门户网站、湖北政务服务网、鄂汇办APP,12345热线电话等渠道,反映自己对政务服务的意见和建议。所有政务服务机构和平台对差评100%限期整改并反馈,确保“事事有回音,件件有结果”。

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